1. Qual é o prazo de envio?

Os pedidos são enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme a região e a transportadora escolhida no checkout.


2. Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim! A Aura realiza entregas para todo o território nacional.


3. O frete é grátis?

Sim. Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 150,00 para todo o Brasil.


4. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos:

  • Pix
  • Cartão de crédito
  • Boleto bancário

5. Existe desconto no Pix?

Sim! Compras realizadas via Pix possuem até 5% de desconto.


6. Como acompanho meu pedido?

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega.


7. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.


8. Os produtos são feitos em impressão 3D?

Sim. Nossas peças são produzidas com tecnologia de impressão 3D, unindo design moderno, exclusividade e acabamento sofisticado.


9. Os produtos acompanham lâmpada?

Depende do modelo. Essa informação estará descrita na página de cada produto.


10. As luminárias possuem entrada bivolt?

Sim. Nossos modelos são compatíveis com tomadas bivolt.


11. Como limpar os produtos?

Recomendamos a limpeza com pano macio e seco. Evite produtos abrasivos e exposição excessiva à umidade ou calor intenso.


12. Posso personalizar um produto?

Alguns produtos possuem opções de personalização. Consulte nossa equipe para verificar disponibilidade.


13. O produto é igual ao das fotos?

Sim. Buscamos representar os produtos da forma mais fiel possível. Porém, pequenas variações de tonalidade podem ocorrer devido à iluminação das fotos ou configurações de tela.


14. Como entrar em contato com a Aura?

Você pode falar conosco através do:

  • WhatsApp
  • E-mail
  • Instagram oficial

 

Nossa equipe está pronta para ajudar você em todas as etapas da sua compra.